Polski
Osobiste
Przestrzenie nazw

Warianty
Działania

Bezpieczeństwo konta

Z Tanki Online Wiki
Skocz do: nawigacji, wyszukiwania

Jak chronić swoje konta przed wyłudzeniami, hakerami, phishingiem i scammerami?

Trzymanie się tych kilku zasad pozwoli Ci zwiększyć bezpieczeństwo Twojego konta i ustrzec się przed scammerami i hakerami.

1. Nigdy nie używaj swojego loginu jako hasła. Nazwa użytkownika i hasła muszą być inne!

Nigdy nie twórz prostych haseł typu "123456" lub rzeczy związanych z Twoim imieniem, imieniem psa, numerem telefonu, itd. Również nie zaleca się używać tego samego hasła na różnych stronach. Również nie zaleca się używać tego samego hasła na różnych stronach.

Jak stworzyć silne hasło - 10 lub więcej znaków, zawierające wielkie i małe litery, liczby a nawet znaki specjalne. Przydatny artykuł: Mocne hasło.

2. Nigdy nie podawaj swojego hasła innym. Nawet gdy ktoś z administracji Cię o to poprosi.

Nigdy, pod żadnym pozorem nie podawaj swojego hasła innym, czy to znajomym, Moderatorom, czy też graczom, których poznałeś na czacie.

Jest wielu graczy, którzy dzielą swoje hasło ze znajomym "żeby grał na moim koncie to w zamian da mi Groma" - proszę uważać na takie osoby, po pierwsze, znajomy może zmienić Twoje hasło i tym sposobem ukraść Twoje konto. Po drugie, dzielenie konta jest zabronione przez Zasady Gry i grozi to karą zablokowania konta na zawsze.

3. Twój adres e-mail i szczegóły płatności - są to informacje, o które może poprosić tylko Wsparcie Techniczne help@tankionline.com

Nigdy nie podawaj tych danych innym graczom na Skype, którzy przedstawiają się jako "administrator" - prawdziwi opiekunowie gry mają awatary na forum. Gdy ktoś poprosi Cię o podanie takich informacji z adresu innego niż help@tankionline.com - jest oszustem. Po prostu skasują taką wiadomość.

4. Nigdy, pod żadnym pozorem nie pobieraj plików z nieznanych źródeł na swoim komputerze.

Takie pliki mogą zawierać wirusy lub keyloggery, które wykradną Twoje hasło. Przyjmuj pliki tylko od osób, które znasz, ale i tak powinieneś być ostrożny - jeżeli nazwa pliku bądź jego rozszerzenie wydaje się dziwne - spytaj co to dokładnie zanim go pobierzesz.

Administracja nigdy nie daje kryształów innym graczom bez powodu, a tym bardziej nie daje możliwości zostania Moderatorem za kryształy. Dodatkowo nie rozdaje kodów zaproszeń do test serwera na czacie, forum czy też Skype...
Darmowe kryształy lub lub programy, które dadzą Cie coś za darmo w grze - takie coś nie istnieje. Scammerzy tworzą strony i fora bardzo podobne do oryginalnych i proszą o podanie loginu i hasła na nich, a to wszystko po to aby ukraść Ci konto!

Jeżeli zostałeś poproszony o jakąś informację bądź dane w zamian za kryształy lub o pobranie jakiegoś programu - musisz zapamiętać, oni chcą Cię oszukać!

O wszelkich próbach kradzieży konta niezwłocznie powinieneś powiadomić Wsparcie Techniczne wysyłając wiadomość z dowodami na adres help@tankionline.com

Co zrobić gdy zapomnisz swój adres email?

Jeśli zapomnisz swojego adresu e-mail i nie jesteś w stanie go sobie przypomnieć, wypełnij formularz.

W polu "Proszę określić problem na jaki napotkałeś" należy wybrać opcję "Chciałem zmienić adres e-mail przypisany do mojego konta".

Pamiętaj, że im więcej podasz szczegółów i im bardziej będą one dokładne tym większa szansa na pozytywne rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.

Co to e-mail, jak go stworzyć i używać?

Konto e-mail to konto poczty elektronicznej, zwane także skrzynką poczty elektronicznej. Posiadanie konta e-mail daje Ci możliwość wymiany korespondencji z innymi użytkownikami w sieci Internet.

Dlaczego potrzebujesz konta e-mail w grze Tanki Online?

  1. Możesz zawsze odzyskać swoje hasło gdy je stracisz.
  2. W przypadku pewnych problemów z grą możesz się skontaktować ze Wsparciem Technicznym ( help@tankionline.com ) i poprosić o pomoc.
  3. Jeśli Twoje konto w grze jest połączone z adresem e-mail, zdecydowanie łatwiej jest je odzyskać w przypadku jego kradzieży.

Istnieje wiele możliwości, gdzie możesz założyć sobie własne konto e-mail. Załóżmy je na przykład na jednym z najbardziej popularnych portali Google.

Tworzenie własnego konta e-email/skrzynki pocztowej

  1. Odwiedź stronę Google i kliknij na "Gmail" w górnej części strony.
  2. Kliknij na "Utwórz konto"
  3. Pojawi się strona zatytułowana "Utwórz konto Google". Będziesz musiał wypełnić kilka pól znajdujących się w po prawej stronie. Najważniejszym z nich jest "Wybierz nazwę użytkownika", ponieważ to po niej będzie rozpoznawany Twój adres i to jego będziesz wszędzie podawać. Wpisz taki jak byś chciał. Jeżeli nazwa jest już zajęta przez kogoś innego, system powiadomi Cię o tym i poprosi o wybranie innej nazwy. Należy wtedy wybrać inną nazwę. Wypełnij teraz pozostałe pola i kliknij na przycisk "Następny krok". Pojawi się teraz okno nazwane "Prywatność i warunki". Należy zapoznać się z treścią, przewinąć na dół i potwierdzić to klikając na przycisk "Zgadzam się".
  4. Jeżeli wszystko poszło ok, zostaniesz przekierowany na stronę, informującą o tym że Twoja internetowa skrzynka pocztowa e-mail została utworzona. Kliknij teraz na przycisk "Przejdź do Gmail".
  5. Zostaniesz przeniesiony do swojej nowo utworzonej skrzynki. Jeśli chcesz zapoznać się z tym jak to działa i jakie są jej możliwości, możesz zapoznać się z krótkim wprowadzeniem i poradnikiem jak korzystać z Gmaila, które pojawi się zaraz po zalogowaniu się pierwszy raz do swojej poczty.

Wysyłanie i tworzenie nowej wiadomości e-mail

  1. Kliknij na czerwony przycisk "Utwórz", znajdujący się po lewej stronie po zalogowaniu do usługi.
  2. W polu "Do" wpisz adres e-mail do osoby, do której chcesz go wysłać. Na przykład, jeżeli chcesz skontaktować się ze Wsparciem Technicznym gry Tanki Online powinieneś wpisać help@tankionline.com . Nie zapomnij wspomnieć o czym piszesz w polu "Temat", streść w nim swoją wiadomość, tak aby bez czytania treści było wiadomo jakiej sprawy dotyczy problem. Następnie wypełnij poniższe pole treścią wiadomości. Załącz do wiadomości screeny bądź inne dokumenty jeżeli istnieje taka potrzeba.
  3. Po wypełnieniu tych 3 pól, należy teraz kliknąć na niebieski przycisk "Wyślij".
  4. To wszystko. Twoja wiadomość do Wsparcia Technicznego została wysłana. Zgodnie z zasadami gry, odpowiedź powinna zostać udzielona w ciągu 30 dni, ale zazwyczaj zajmuje to maksymalnie 24 godziny. Odpowiedź zostanie wysłana na ten sam adres e-mail, z którego zostało wysłane zapytanie, dlatego też często sprawdzaj czy nie pojawiła się odpowiedź i nie zostałeś poproszony o podanie dodatkowych informacji, które pomogą rozwiązać Twój problem.

Dlaczego nie można wymieniać się kontami?

Wersja pierwsza:

Dlaczego wymiana / sprzedaż konta jest zabroniona?

Każdy gracz, kiedy zaczyna grać w grę Tanki Online wyraża zgodę na przestrzeganie zasad gry ustalonych przez Tanki Online. Regulamin ten mówi wyraźnie, że nie można wymieniać się kontami, udostępniać ich innym graczom, ani sprzedawać.

Dlaczego tak ustalono i co się dzieje, kiedy gracze wymieniają się kontami?

  • Spowoduje to kradzież konta i nie zawsze będzie możliwe jego odzyskanie.
  • Osoba, której konto zostanie pożyczone, może wykorzystać zasoby z hangaru, które na nim się znajdują, w tym również kryształy.
  • Wydane mogą zostać kryształy na zakup wież, kadłubów, czy zaopatrzenia, którego samemu nie chciało się zakupić.
  • Konto, które posiada więcej niż jednego właściciela będzie kontem "słabym", zaniedbanym, bez dobrych modyfikacji broni, co spowoduje, że nie będzie możliwości wygrania z silniejszym przeciwnikiem.
  • Inni gracze nie będą wiedzieli z kim grają.
  • Pożyczając komuś konto należy wiedzieć, że tamta osoba może przyczynić się do tego, że konto dostanie bana albo stałą blokadę, gdyż na tym koncie może dojść do złamania zasad przez osobę, z niego korzystającą.
  • Jeżeli jest konto, do którego zna hasło więcej niż jedna osoba, czasem nawet jest niemożliwa gra na takim koncie, bo jak ciągle ktoś inny się loguje, to wyrzuca wtedy z bitwy gracza, a co za tym idzie, szkodzi się również drużynie, z którą się gra, gdyż bitwa może zostać przegrana ze względu na osłabiony skład.

Dlatego też moderatorzy czatu i administratorzy nakładają na graczy wymieniających się kontami tzw. bany, czyli zawieszenie, aby minimalizować te negatywne zjawiska.

Wersja druga:

Dlaczego wymiana/sprzedaż konta Użytkownika jest zabroniona?

Po pierwsze ma to swoje źródło w Umowie Licencyjnej, którą zawiera Użytkownik ze spółką Tanki Online Europe:

  • gracz, który zakłada konto w tej grze, poprzez kliknięcie" Wyrażam zgodę" automatycznie potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje go bezwarunkowo, w przeciwnym wypadku nie może korzystać z gry,
  • w pkt. 8.5 Umowy licencyjnej Użytkownika jest wyraźnie napisane, że:
    • "Użytkownik nie może ujawniać ani/lub przekazywać danych Konta osobom trzecim.",
  • w pkt. 12.3:
    • "Tanki Online zabrania Użytkownikom sprzedawania, przenoszenia, oraz/lub nabywania Kont od lub na rzecz innych Użytkowników oraz innych osób trzecich. Użytkownik nie może przenosić wirtualnej własności/Kryształów pomiędzy różnymi Kontami Użytkownika, za wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 8.10. niniejszej Umowy.",
  • dalej to samo umieszczone jest w Zasadach gry, mówiących o tym, czego Użytkownikowi nie można robić:
  • w pkt. 2.1.8.:
    • "Przeniesienie Konta lub pozostałych aktywów w Grze na osoby trzecie; publikacja wszelkich ofert sprzedaży, kupna lub przeniesienia Konta lub aktywów w Grze, zarówno bezpłatnie, jak i za kryształy lub prawdziwe pieniądze, a także nakłanianie do powyższych czynności.".

Czym skutkuje wymiana kont?

  • Kradzieżą konta, przywłaszczeniem sobie przez drugiego użytkownika konta wraz z zasobami i nie zawsze takie konto będzie możliwe do odzyskania.
  • Wyczerpaniem zasobów i kryształów, które znajdują się na koncie przez gracza, któremu to konto zostało udostępnione.
  • Nieplanowanych zakupów typu wieża, kadłub, farba czy też zasobów bitewnych za kryształy, które prawowity użytkownik konta zgromadził.
  • Spowodowaniem, że konto będzie „słabym kontem” bez dobrych modyfikacji broni, co będzie skutkowało brakiem możliwości wygrywania bitew z silniejszymi przeciwnikami.
  • Dezorientacją innych graczy ze względu na to, że nie będą wiedzieli, z jaką osobą grają, gdyż za każdym razem, ktoś inny będzie grał na danym koncie.
  • Niemożliwością zalogowania się lub ciągłym „wyrzucaniem” gracza z bitwy, gdyż w tym samym czasie na wspólne konto będzie logowała się inna osoba, a co za tym idzie uniemożliwiać to będzie normalną grę i spowoduje straty w drużynie, do której współużytkownik konta się loguje.

Chcąc zapobiegać i uniemożliwiać graczom „wymianę kontami”, moderator czatu stosuje w stosunku do graczy łamiących zakaz wymiany kontami odpowiednie bany.

Utrata zawartości konta

Kryształy

  1. Najpierw zmień swoje hasło i adres e-mail połączony z kontem (ktoś mógł uzyskać do niego dostęp).
  2. Jeśli zauważyłeś, że brakuje kryształów na koncie, proszę poczekaj do planowanego restartu serwerów (zazwyczaj jest to o godzinie UTC+0).
  3. Jeśli Kryształy nie wróciły na konto po restarcie, powinieneś się skontaktować ze Wsparciem Technicznym wysyłając e-mail na adres help@tankionline.com Jeżeli faktycznie kryształy zniknęły z Twojego konta zostaną one Ci zwrócone.

Punkty Doświadczenia

1. Jeżeli zauważyłeś, że jakaś część Punktów Doświadczenia zniknęła z Twojego konta, proszę poczekaj do planowanego restartu serwerów (zazwyczaj jest to o godzinie UTC+0).

  1. Jeśli Doświadczenie nie zostało automatycznie przywrócone, powinieneś się skontaktować ze Wsparciem Technicznym wysyłając e-mail na adres help@tankionline.com.
  2. Jeżeli po zalogowaniu się na swoje konto posiadasz rangę Rekruta:
  • Wejdź do gry,
  • Kliknij prawym klawiszem myszki,
  • Otwórz Globalne ustawienia Flash Playera,
  • Pozwól wszystkim stronom zapisywać informacje na Twoim komputerze,
  • Pozwól programowi Flash Player zapisywać Twoją historię.

Kadłuby/Wieże/Farby/Zaopatrzenie

  1. Najpierw zmień swoje hasło i adres e-mail połączony z kontem (ktoś mógł uzyskać do niego dostęp).
  2. Jeśli zauważyłeś, że czegoś brakuje w Twoim Hangarze, proszę poczekaj do planowanego restartu serwerów (Zazwyczaj jest to o godzinie UTC+0).
  3. Jeśli przedmioty nie wróciły na konto po restarcie, powinieneś się skontaktować ze Wsparciem Technicznym wysyłając e-mail na adres help@tankionline.com Sprawdzimy czy faktycznie zniknięcie przedmiotów miało miejsce i jeśli tak to zostaną one Ci zwrócone.
RedWarn.png

WAŻNE: Zgłoszenia dotyczące strat proszę wysyłać natychmiast po zorientowaniu się, że coś jest nie tak. Zgłoszenia wysłane po ponad 60 dniach od daty ich zniknięcia nie będą rozpatrywane.


Wsparcie techniczne

Czym jest help@tankionline.com?

Adresem e-mail Wsparcia technicznego Tanki Online jest help@tankionline.com. Możesz się skontaktować z Wsparciem technicznym gdy: utracisz dostęp do konta, znikną Ci kryształy, zaopatrzenie, przedmioty z garażu, itd., chcesz zmienić swoją nazwę użytkownika na odpowiednią lub gdy Twoje konto zostanie zablokowane. Należy mieć jednak na uwadze, aby pytania ogólne dotyczące gry kierować do Pomocników gry lub na forum.

Wysyłanie wiadomości do Wsparcia technicznego

  1. Zaloguj się na swoją skrzynkę pocztową, z którą jest połączone Twoje konto w grze
  2. W polu "Do" wpisz adres: help@tankionline.com
  3. W treści podaj swoją nazwę użytkownika i dokładnie opisz jaki masz problem
  4. Wyślij wiadomość i poczekaj na odpowiedź

Formularz zgłoszeniowy

Jeśli straciłeś dostęp do konta, zapomniałeś hasła lub gdy chciałbyś zmienić adres e-mail przypisany do konta w grze, należy wypełnić specjalny formularz klikając TUTAJ.